Сайтът в момента е каталог и не приема нови онлайн поръчки. Това не отменя правата ви по вече сключени договори.
Отказ от покупка
При договор от разстояние потребителят по правило може да се откаже без причина в срок от 14 дни от получаването на стоката. Изпратете недвусмислено уведомление на office@smart8natura.com; конкретен формуляр не е задължителен.
Посочете име, контакт, номер на поръчка или данни за покупката, кои стоки връщате и датата на получаване. След уведомлението стоката се връща в приложимия срок, по правило до 14 дни. Свържете се с нас за уточняване на адреса и организацията; уведомлението не изисква предварително одобрение.
При приложимо право на отказ възстановяването се извършва в законовия срок, включително стандартната първоначална доставка, когато е дължима. В допустимите случаи възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането. Преките разходи за връщане са за потребителя само ако това е било предварително съобщено в приложимите условия.
Изключения
Законът предвижда конкретни изключения, например за стоки, които се развалят бързо или имат кратък срок, и за запечатани стоки, неподходящи за връщане по хигиенни причини след разпечатване. Това не е обща забрана за връщане на всички храни или цялата козметика. Приложимостта зависи от конкретния продукт и обстоятелствата.
Рекламация
Рекламацията е различна от отказа без причина. При несъответствие, повреда или проблем се свържете с нас с описание, данни за покупката и по възможност снимки на продукта, опаковката и партидата. Законовите права при несъответствие не зависят от запазена неразпечатана опаковка.
Разглеждаме рекламациите по приложимите законови правила. Разходите и начинът на разрешаване зависят от основанието и случая; разходите за доброволен отказ не се прилагат автоматично към основателна рекламация.
Контакт
„Вичо Комерс“ ООД, ЕИК 204060349
България, гр. Летница, п.к. 5570, ул. „Васил Левски“ №25
office@smart8natura.com
+359 878 650 156
Съдействие: Комисия за защита на потребителите. Вижте Общите условия.